آخرین بهروزرسانی: 2026/09/24
استفاده از وبسایت مهرکار (که در این سند «سایت» نامیده میشود) به معنای پذیرش کامل قوانین و مقرراتی است که در ادامه آمده. لطفاً پیش از خرید، این متن را با دقت مطالعه کنید.
سایت مهرکار توسط مالک و مدیر این دامنه، بهعنوان شخص حقیقی و فروشنده مستقل اداره میشود. اطلاعات تماس فروشنده در صفحه «تماس با ما» در دسترس است. در سراسر این سند، «فروشنده» به همین شخص و «خریدار» به هر کاربری که در سایت ثبتنام و خرید میکند اشاره دارد.
محصولات عرضهشده در سایت شامل فایلهای اکسل (قالبهای آماده) و برنامههای نرمافزاری (از جمله برنامههای دسکتاپ) هستند که بهصورت فایل دیجیتال و قابل دانلود عرضه میشوند. هیچ کالای فیزیکی ارسال نمیشود.
خرید از سایت مستلزم ثبتنام با نام و شماره موبایل معتبر است. پرداخت بهصورت آنلاین و از طریق درگاه رسمی زرینپال انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی خریدار در هیچ مرحلهای در اختیار سایت قرار نمیگیرد و مستقیماً بین خریدار و بانک رد و بدل میشود.
بلافاصله پس از تایید موفق پرداخت توسط درگاه، لینک دانلود فایل در بخش «پیشخوان من» فعال میشود و خریدار میتواند از همانجا فایل را دانلود کند. اگر خریدار در زمان ثبتنام ایمیل هم وارد کرده باشد، رسید خرید همراه با لینک دانلود به آن ایمیل نیز ارسال میشود. فایلهای خریداریشده همیشه در حساب کاربری خریدار باقی میمانند و امکان دانلود مجدد در هر زمان وجود دارد.
مسئولیت صحت شماره موبایل و ایمیل (در صورت ارائه) واردشده در زمان ثبتنام بر عهدهی خریدار است. دسترسی به فایل خریداریشده در هر صورت از طریق «پیشخوان من» تضمینشده و وابسته به دریافت ایمیل نیست.
بازیابی رمز عبور فراموششده در صورتی که خریدار ایمیل ثبت کرده باشد، از طریق همان ایمیل انجام میشود؛ در غیر این صورت، خریدار باید از طریق صفحه «تماس با ما» با فروشنده در ارتباط باشد تا رمز عبورش بهصورت دستی بازنشانی شود.
از آنجا که محصولات این سایت فایل دیجیتال هستند و بلافاصله پس از خرید در اختیار خریدار قرار میگیرند، بهطور کلی امکان بازگشت وجه پس از دانلود موفق فایل وجود ندارد.
در موارد زیر، فروشنده متعهد به جبران است:
در این موارد، خریدار باید ظرف مدت ۴۸ ساعت از زمان خرید، از طریق صفحه «تماس با ما» موضوع را به همراه توضیح دقیق مشکل گزارش دهد. ادعای خرابی، مبنای پذیرش نیست — فروشنده ابتدا فایل را بررسی و مشکل را از سمت خودش تایید میکند. اگر بعد از بررسی مشخص شود فایل بهدرستی کار میکند و مشکل ناشی از نصب/تنظیمات نادرست، عدم فعالسازی ماکروها، نسخه ناسازگار نرمافزار آفیس، یا نحوه استفادهی خریدار بوده، مورد جزء خرابی فایل محسوب نمیشود و مشمول بازگشت وجه نیست؛ در این حالت فروشنده در حد امکان راهنمایی برای رفع مشکل ارائه میدهد. تنها در صورت تایید خرابی واقعی از سمت فروشنده، ابتدا تلاش برای اصلاح یا جایگزینی فایل انجام میشود و در صورت عدم امکان رفع مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده میشود.
کلیه فایلها و برنامههای عرضهشده در این سایت، متعلق به فروشنده بوده و صرفاً برای استفاده شخصی یا داخلی کسبوکار خریدار مجوز داده میشوند. بازفروش، اشتراکگذاری عمومی، قرار دادن فایل در سایتها یا کانالهای دیگر برای دانلود رایگان یا فروش مجدد، بدون کسب اجازه کتبی از فروشنده ممنوع است.
فروشنده حق دارد این قوانین را در آینده بهروزرسانی کند. تغییرات از تاریخ انتشار در همین صفحه لازمالاجرا خواهند بود. تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای این صفحه درج شده است.
برای هرگونه سوال، شکایت یا درخواست بازگشت وجه، از طریق «صفحه تماس با ما» با فروشنده در ارتباط باشید. تلاش میشود پاسخگویی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری انجام شود.
مهرکار